Küflü Avokado Satışı Ve Kaba Personel Davranışı

28.12.2025 tarihinde saat 15:59’da A101 Berrin Kağıthane şubesinden avokado satın aldım. Eve geldiğimde ürünün küflü ve bozuk olduğunu fark ettim. Aynı gün saat 19:35’te, satış fişiyle birlikte ürünü iade etmek için tekrar aynı mağazaya gittim.

İade talebimi ilettiğimde mağaza çalışanı bana “Ne zaman aldın, neden iade ediyorsun, ben şimdi iade alamam, yarın bir ara gelirsiniz bakarız” gibi kaba ve saygısız bir üslupla cevap verdi ve ürünün iadesini almadı. Hem bozuk, küflü ürün satılması hem de müşteriye karşı bu şekilde saygısız bir tavır sergilenmesi beni son derece rahatsız etti.

A101’den öncelikle bu şubede çalışan personel konusunda gerekenin yapılmasını, müşteriye nasıl davranacağını bilen, iletişim kurmayı becerebilen, nezaket sahibi çalışanlarla çalışmalarını bekliyorum. Ayrıca standartların dışında, bozuk ve hijyenik olmayan bu ürün için benden tahsil edilen ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyet ve saygısız tutum nedeniyle tarafıma özür borçlu olduklarını düşünüyorum ve bu özrü de bekliyorum.

Kanunen satılan ürünün sağlam ve hijyenik olması gerektiğini, müşteriye bozuk ürün satılamayacağını hatırlatarak, şikayetimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.