Bozuk Avokado İadesinde Fiş Engeli Ve Yetersiz Destek

15/08/2025 tarihinde saat 12:08’de A101 Yenibatı Mahallesi Yenimahalle/Ankara şubesinden aldığım avokadonun eve geldiğimde bozuk olduğunu fark ettim. Ertesi gün ürünü iade etmek için mağazaya tekrar gittim. Fişimi kaybettiğim için ödeme yaptığım 7916 ile biten kartıma güvenerek dekontumu göstermek istedim. Kasadaki ve mağaza sorumlusu çalışanlar, o gün başka bir ürün de aldığım için beni hatırladılar. Ancak, fiş olmadan iade işlemi yapılamayacağını söylediler. Banka dekontumun ve alışverişimin sistemlerinde kayıtlı olduğunu belirtmeme rağmen, bölge sorumlularının ikinci bir çıktıyı saklamadıklarını ve iade işlemi yapamayacaklarını ifade ettiler.

Ayrıca, reyondaki diğer tüm avokadoların da bozuk olduğunu mağaza çalışanlarıyla birlikte tespit ettik. İstenirse kamera kayıtlarından da alışverişim doğrulanabilir. Sürekli müşteriniz olarak, teknolojik ve sistemsel olarak bu kadar yetersiz bir uygulamayla karşılaşacağımı düşünmezdim. 7916 ile biten kartımdan 79 TL olarak ödediğim bozuk avokadonun ücretinin iadesini talep ediyorum.