A101 Ekstra’dan Hasarlı Namaz Elbisesi Ve İade Kargo Gecikmesi

Berfu

A101

13 Mart 23:47

211

A101 Ekstra uygulamasından aldığım namaz elbisesi 5 Mart tarihinde elime ulaştı. Ürünü açtığımda hasarlı olduğunu ve görseldeki gibi olmadığını gördüğüm için hemen müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum, durumu ve nedeni de ayrıntılı olarak anlattım. Bana kargo firmasının ev adresime gelip ürünü iade için alacağı söylendi.

Ancak o günden bu yana eve gelen hiçbir kargo firması olmadı. Bugün tarih 13 Mart olmasına rağmen hâlâ kimse gelmedi. Uygulamada kargo iade sayfasına girdiğimde ise “müşteri adreste yoktu” şeklinde bir not düştüklerini gördüm. Oysa evde gayet insan vardı, kesinlikle kimse gelmedi. Bu durum hem zamanımı aldı hem de mağduriyet yaşattı.

Siparişime ait kayıtlı numaram 5338****81’dir. İade sürecim 14 günle sınırlı olduğu için bu gecikme nedeniyle iade hakkımın da riske girmesini istemiyorum. İlgili kargo firmasının bir an önce adresime yönlendirilerek ürünün evimden teslim alınmasını ve ardından ücret iademin ivedi şekilde yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selma sonuçtan hiç memnun değil

A101'de İade Edilen Ürünlerin Ücretleri Ve Kargo Bedelleri Geri Ödenmedi

Selma

A101

27 Ocak 09:42

1.043

A101 Ekstra online alışveriş uygulaması üzerinden 10 Kasım tarihinde aynı ürüne ait 3125111059030553 ve 3125111025287012 numaralı siparişleri verdim. İlk siparişi yanlış adrese gönderdiğimi fark eder etmez, üzerinden 5 dakika bile geçmeden hemen iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen ürün yine de karg...

a101de-iade-edilen-urunlerin-ucretleri-ve-kargo-bedelleri-geri-odenmedi-5.jpg

Kerim sonuçtan memnun

Çözüldü

A101 Ekstra Uygulamasında 28.999 TL Tutarındaki Siparişin Geciken İadesi Ve Teslim Almama Sorunu

Kerim

A101

30 Ocak 12:52

452

"Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmam sonucundaki birkaç iş günü sonrasında iade süreci başlatıldı ve param hesabıma yatırıldı"

Hazırlık Aşamasında İptal Edilen Siparişin Kargoya Verilmesi Ve İade Mağduriyeti

Kezban

A101

07 Aralık 2025 09:17

483

A101 Ekstra uygulaması üzerinden 4 Aralık akşamı bir dolap siparişi verdim. Daha ürün hazırlık aşamasındayken uygulama üzerinden iade talebi oluşturarak siparişimi iptal etmek istedim. Buna rağmen ürün yine de kargoya verildi ve 5 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Şu an uygulamada siparişim “teslim...

Kargo Firmasının İzinsiz İade Süreci Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği

Mehmet

A101

24 Şubat 12:56

203

17 Şubat 2026 tarihinde A101 Ekstra online üzerinden yaptığım alışveriş, bir günde Kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderildi. Bugün 24 Şubat 2026 olmasına rağmen gönderim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında “iade sürecinde” olarak görünüyor. Hiç aranmadığım ve herhangi bir şekilde bil...

Kargo Firmasının İzinsiz İade Süreci Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği

Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

Enes

A101

15 Ocak 13:41

274

A101 Ekstra online üzerinden verdiğim siparişte seçtiğim ürün mavi renk olmasına rağmen tarafıma siyah renk gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve iademi 12 Ocak tarihinde bir günde kargo ile geri gönderdim. Ancak ne iadenin alındığına dair ne de sürecin işlediğine dair tek bir SMS ya da e-po...