to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ağustos 2025 sabah saat 11:10’da İzmir Çiğli Küçük Çiğli 8786 Sokak 6/a’daki (muhtarlığın oradaki) a-101 şubesinden 129 TL tutarında bir bardak satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Ürünü teslim aldığım anda kontrol ettiğimde bardakta kırık olduğunu fark ettim ve durumu hemen mağaza yetkililerine bildirdim. Ancak bana, pos cihazından fişin hatalı çıktığı ve sadece silik müşteri kopyasını verebilecekleri söylendi. Ayrıca, “öncesinde kontrol etmeliydiniz, artık değiştiremeyiz” denilerek ürün değişimi veya iadesi kabul edilmedi.
Mağaza çalışanı, haklı olduğumu belirtmeme rağmen “Benim 12 tane mağazam var, müsaitliğimde alırım” şeklinde bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım, çözüm odaklı olmaktan uzak ve rahatsız ediciydi.
Müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım; telefonlar açılmıyor ve ilgilenilmiyor.
Tüketici olarak, teslim anında ayıplı çıkan ürünün iadesi veya ücret iadesi hakkımın olduğunu biliyorum. Satış işlemi banka pos kayıtları ve müşteri slipiyle sabittir. Buna rağmen mağazanın sorumluluktan kaçınması ve çözüm sunmaması hem yasalara hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır.
Ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
09/09/2025 tarihinde saat 17.00-17.30 civarında Eskişehir Odunpazarı M**** B**** A101 şubesinden aldığım bardak ürününü kasadan geçirdikten sonra, kontrol amacıyla açtığımda elimde kırıldı. Ürünü düşürme, darbe veya yere çarpma gibi bir durum kesinlikle olmadı; muhtemelen ürün zaten çatlak ve ayıplı...
30/06/2025 tarihinde İzmir A101 mağazasından almış olduğum birkaç parça üründen 4 paket pet bardağı fazla aldığımı fark ettiğim için, paketi açılmamış ve fişi bulunan ürünleri 01/07/2025 tarihinde mağazaya iade için götürdüm. Mağaza personeli, paketi açılmamış olsa bile plastik ürünlerin geri alınma...
29 Eylül 2025 günü saat 18.00 civarında Bursa Gürsu Zafer Caddesi’indeki A101 şubesinden alışveriş yaptım. Kasiyer tarafından kırık bir bardak bana satıldı. Durumu fark ettiğimde mağaza müdürü olduğunu iddia eden E**** Hanım ile görüştüm. Ancak kendisi “almasaydınız” tarzında kaba ve ilgisiz bir tut...
15.08.2025 tarihinde saat 16:50’de İzmir Urla’daki 9921-0209-A101 Çelen şubesinden 1 kg soğan ve bir kavun aldım. Ödememi Akbank kredi kartımla yaptım. Ancak fişi kontrol ettiğimde, limon yazıldığını fark ettim ve bunu kasiyere ilettim. Kasiyer, bu fişin bana ait olmadığını ve sistemin vermediğini s...
26.10.2025 tarihinde Atakent Mahallesi Dicle Caddesi No. 11 Alparslan İş Merkezi’indeki A101 mağazasından kredi kartı ile 109 TL’lik plastik bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmek için evime yakın başka bir A101 şubesine, fişimle birlikte gittim. Ancak, fişim olmasına rağmen ürünü sadece aldığım mağ...
Yorumlar