Kırık Suluk Ve Banka Slipine Rağmen Değişim Reddedildi

02.05.2026 tarihinde Antalya Kepez Göçerler A101 şubesinden yaklaşık 100 TL ödeyerek pipetli plastik bir suluk satın aldım. Ürün şeffaf ambalajlı olduğu için dışarıdan hiçbir sorun görünmüyordu. Ambalajın kenarını çok az açtığım anda içinden kırık plastik parçaları dökülmeye başladı ve ürünün hasarlı olduğunu fark ettim.

Fişim kayıp olduğu için ibraz edemedim ancak banka slipimi göstermeme rağmen, üstelik sürekli aynı şubeden alışveriş yapan bir müşteri olmamıza rağmen ürünün değişimi yapılmadı. Mağaza çalışanları bu konuda yardımcı olmayınca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca mail de attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ayıplı ürün satışı ve sonrasında değişim talebimin banka slipi olmasına rağmen reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kırık ürünü ve ambalajını gösteren fotoğraflar elimde mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesi, kırık ürünün değişimi ya da ücret iadesinin banka slipim dikkate alınarak bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.