to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Nisan’da Ankara Keçiören Elmalık Caddesi üzerindeki A101 şubesinden 90 TL bedelle bir adet hediye suluk satın aldım. Ürünü alırken iade konusunu özellikle sordum, çalışan sadece sızdırma olursa iade alabileceklerini söyledi. Ben de yasal olarak iade hakkımın olması gerektiğini belirttim.
Ürünü eve götürdükten sonra temizliğinin çok zor olacağını fark ettim, beklentimi karşılamadığı için ve ürünü hiç kullanmadan ertesi gün, 22 Nisan’da iade için tekrar aynı şubeye gittim. Ancak görevli çalışanlar su doldurup sızdırma testi yaptılar ve “sızdırma yok, bu yüzden iade alamayız, müdür iade kabul etmiyor” diyerek talebimi reddettiler. Fişimi ve ürünü de mağazada bıraktım, ertesi gün gelmem ve müdürle görüşmem gerektiği söylendi.
Ayrıca, daha önce köşesinden yenmiş küflü peyniri iade getiren bir müşteriye iade yapıldığı için, “köşesinden yenmiş ürün nasıl iade alınır” şeklinde çalışanların müdürden azar işittiğini, bu yüzden iadelerde çok katı davranıldığını öğrendim. Tüketici olarak ürün ayıplı olmasa bile belirli süre içinde cayma/iade hakkım olduğunu biliyorum. Mesele 90 TL değil, önemli olan tüketici hakkının keyfi şekilde kısıtlanıyor olmasıdır.
Ürünün kullanılmamış olmasına rağmen sadece “müdür kabul etmiyor” gerekçesiyle iade alınmamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu hak kaybının incelenmesini, söz konusu şube tarafından iade işleminin yapılmasını ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Ankara Mamak Kaşif Hoca Sokak’taki A101 mağazanızdan 28/02/2026 tarihinde alışveriş yaparken Nescafe 2’si 1 arada almam gerekirken yanlışlıkla Nescafe 3’ü 1 arada aldım. Bunu fark edince aynı mağazaya tekrar gidip ürünün değişimini talep ettim. Ancak kasadaki görevli, değişim işleminin 10 TL ve üzer...
Ankara Keçiören Sancaktepe Mah. Arpaçay Sk. No:6A'da faaliyet gösteren A101 mağazasından 09.03.2025 saat 13:31'de Arzum marka el blenderi aldım. Kasiyer, ürünün iadesinin olmadığını satmadan önce belirtmesi gerekirken, ürünü sattıktan sonra iade olmayacağını söylemiştir. Sorunlu olduğunu o da biliyo...
10.02.2026 tarihinde Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi Şehit Savaş Batu Caddesi üzerindeki A101 şubesinden indirimde olan Sütaş süzme peyniri satın aldım. Bugün kahvaltıda açıp ağzıma attığım anda tadı son derece kötü geldi, peyniri hemen çıkardım, bozuk ve kötü kokulu olduğunu fark ettim. Ürünü ...
24.12.2025 tarihinde iş yerimin yakınındaki mağazadan aldığım deterjan ürünlerini yanlış almış olduğum için evimin yanındaki A101 şubesine giderek iade yapmak istedim. Şube çalışanları, iadenin kabul edilmeyeceğini, malzemelerin oradan alınmadığını ve aldığım yere götüreceğimi belirttiler; ben ise b...
A101 marketten genellikle alışveriş yaparım, uygun fiyatlı ürünleri gerçekten iyi oluyor. Yalnız hiç kurumsal değiller. Ankara Mamak'taki 0150 kodlu bir A101'den bir ürün aldım, fiyatı gözükmüyor. Personale sordum, 'şu fiyat' dedi. Kasaya gittim, fazla fiyattan kesmiş. Ben de iade etmek istedim. Anı...
Yorumlar