to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Sakızım İçin İade Ve Değişim Reddedildi
08.09.2026 tarihinde Kastamonu İsmail Mahallesi’indeki A101 şubesinden yaklaşık 21 TL tutarında Bebeto metre sakız satın aldım. Ürünü mağazadan çıktıktan sonra açtığımda sakızın kırık olduğunu fark ettim.
Hemen aynı gün şubeye geri dönerek ürünü gösterip değişim veya iade talep ettim. Ancak görevli personel, herhangi bir gerekçe açıklamadan “hayır, değiştiremem” diyerek talebimi reddetti. Ürünün kırık olmasına rağmen iade veya değişim yapılmaması beni hem mağdur etti hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettirdi.
Kırık çıkan bu ürün için ya para iademin yapılmasını ya da sağlam bir ürünle değişim yapılmasını ve ilgili şube personeline bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
