A101 Şubesinde Aynı Gün Değişim Talebim Reddedildi

16.08.2026 tarihinde Aydın Söke Savuca Mahallesi’ndeki A101 şubesinden alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerde kısa süre içinde yanlış aldığımı fark ettiğim için yalnızca 15 dakika sonra fişimle birlikte mağazaya geri döndüm ve ürünlerin değişimini talep ettim.

Kasadan fişim olmasına rağmen, aynı gün içinde değişim yapılmadığı söylenerek talebim reddedildi. Ürünler acil ihtiyacım olduğu için alınmıştı ve yeniden alma imkanım da yok; bu nedenle bu uygulama beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Aynı gün, sadece dakikalar sonra gidilen bir alışverişte değişim yapılmamasını müşteri memnuniyeti açısından son derece mantıksız buluyorum.

A101’in müşteri odaklı bir yaklaşım sergileyerek, aynı gün kısa süre içinde yapılan bu başvuruyu istisnai olarak değerlendirmesini, ürün değişiminin sağlanmasını ve ilgili şubeye gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.