to read complaints and reviews, or file yours. 
02.04.2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden Doğtaş Luite 6 kapaklı dolap satın aldım. Ürün, 11.04.2026 tarihinde İstanbul Silivri’deki adresime 3126040242026425 sipariş numarası ile teslim edildi. Kurulum müşteri sorumluluğunda olduğu için dolabı kendim kurmaya başladım ancak ambalajı açtığımda, paketleme kaynaklı olduğunu düşündüğüm şekilde bir parçanın kırık olduğunu fark ettim. Herhangi bir müdahalede bulunmadan önce hasarlı parçanın fotoğraflarını çektim.
12.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu bildirdim ve 20879608 numaralı değişim talebi oluşturuldu. Buna rağmen aradan 10 gün geçmesine ve yaptığım mükerrer telefon görüşmelerine karşın tarafıma ne e-posta ne de telefon yoluyla herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hasarlı parça ile ilgili somut bir adım atılmadı. Şu an gardırobun yalnızca bir kısmı kurulmuş durumda, kalan parçalar ise kırık parça sebebiyle odanın ortasında bekleyerek ev düzenimi bozuyor ve mağduriyetime yol açıyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı çıkan ürün için ücretsiz onarım veya parça değişimi hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünü tamamen iade etmek istemiyor, sadece kırık çıkan parçanın ücretsiz ve ivedi şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede telefon veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
25.10.2025 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden 5 kapılı dolap siparişi verdim, ürün yaklaşık 25.11.2025 tarihinde Elazığ Merkez’deki adresime teslim edildi. Kurulum için kutuyu açtığımda dolabın arka kontaplakı ile alt, üst ve orta raflarının eksik olduğunu gördüm. Dolabın kurulumunu ya...
4 Ocak 2026 tarihinde a101.com.tr üzerinden Ekstra kısmından 2 kapılı dolap siparişi verdim. 3126010425794399 numaralı bu sipariş için kredi kartımdan 2.399 TL tahsil edildi. Aradan 40 günden fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. ...
A101 online mağazadan 6 kapaklı bir dolap siparişi verdim (Sipariş No: 3125100278502954). Ürün tarafıma hiç ulaşmadı, kargoda iptal edildi ve geri gönderildi. Ancak sistemde sipariş teslim edildi olarak görünüyor. Ürünü teslim almadığım halde taksit ödemeleri devam ediyor. 7’sinde, 12’sinde, 15’ind...
A101 ekstra uygulamasından satın almış olduğum çok amaçlı dolabı kurduğum esnada dolabın tüm (12 adet) kapak menteşelerinin eksik olduğunu fark ettim. Dolabı kısmen kurduğumdan ve tamamlanabileceğini düşündüğüm bir eksiklik olduğunu sandığımdan hemen A101 müşteri hizmetlerini aradım, fakat yanılmışı...
Antalya A101 Extra sanal market üzerinden 15 Ocak’ta bir gardırop siparişi verdim, ürün 18 Ocak’ta teslim edildi. Dolabın kurulumuna başladığımızda, kurulum kılavuzundaki yönlendirmelerin tamamen hatalı olduğunu, parça isimlerinin yanlış yazıldığını ve parçaların yanlış delindiğini fark ettik. Bu se...
Doğtaş Mobilya 
Dolap 
Yorumlar