Kırık El Mikseri İade Reddi Ve Çelişkili Personel Tutumu

09.08.2026 tarihinde A101 Bursa Nilüfer Görükle Mahallesi Muammer Aksoy Caddesi No:3 adresindeki h093 kodlu mağazadan Sinbo SMX 2774 model el mikserini satın aldım. Eve gidip kutuyu açtığımda ürünün kırık olduğunu fark ettim ve tekrar kutusuna koydum.

10.08.2026 tarihinde saat 20:00–20:30 arasında aynı mağazaya giderek durumu kasadaki personel H**** A*.’a ilettim. Kendisi saatin geç olduğunu, iade alamayacağını ve sabah saatlerinde gelmem gerektiğini söyledi. Hafta içi çalıştığımı ve sadece cumartesi gelebileceğimi belirttiğimde, cumartesi sabah gelmem halinde iademin alınacağını söyleyerek fişi imzaladı. Bu sırada ben reyondan Kiwi marka bir el mikseri daha satın aldım ve bu alışverişe ait fişim de mevcuttur.

15.08.2026 cumartesi günü saat 09:30’da tekrar mağazaya gittim ve durumu anlattım. Bu kez görevli personel iade alamayacağını, hafta içi mesai saatlerinde gelmem gerektiğini söyledi ve iade talebimi kabul etmedi. Daha önce geldiğimi ve kasadaki personelle yaşadığımız süreci anlattığım halde, mağaza içinden sevkiyat için V***** Bey mağaza müdürü arandığı sırada, iade işlemimle ilgili olarak müdürle görüşme talebim de dikkate alınmadı ve sadece “iade alamayız, hafta içi gelin” denilmekle yetinildi.

Kırık ve kusurlu gelen Sinbo SMX 2774 el mikserinin, mağaza personelinin çelişkili ve mağduriyetimi artıran yönlendirmeleri nedeniyle halen iadesi alınmamıştır. Kusurlu ürünün, satın alma bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.