Ana Sayfa
A101
İade
Kırık Dondurma İadesi Reddi Ve Hakaretli Tutum

ID:34761681

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Dondurma İadesi Reddi Ve Hakaretli Tutum

Melis

A101

04 Ocak 19:18

342

04.01.2026 tarihinde saat 16.27 sularında Mersin Mezitli Viranşehir’de bulunan A101 şubesinden Algida marka iki adet dondurma satın aldım. Mağazadan çıkmadan, kamera alanı içinde ürünlerden birini açtığımda dondurmanın kırık olduğunu fark ettim. Fişim de yanımdayken iade talebinde bulunduğumda, aralarında kasada görevli h…. Ç’nin de bulunduğu mağaza personeli ve mağaza müdürü iade talebimi reddetti.

Mağaza müdürü, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini talep etmeme rağmen kayıtları izlemeyi reddetti ve böyle bir hakkım olmadığı tarafıma söylendi. Ardından bana bağırılarak mağazadan çıkmam, bir daha mağazaya gelmemem istendi. Herhangi bir suç işlemediğim halde mağazadan adeta kovuldum ve bu süreçte ciddi şekilde rencide edildim.

Bu haksız ve saygısız tutum üzerine polisi aramak zorunda kaldım. Polis çağrılacağının belirtilmesinden sonra, başta hiçbir gerekçe olmaksızın reddedilen iade işlemi bu kez sorunsuz şekilde yapıldı. Bu durum, iade talebimin hukuka aykırı biçimde baştan reddedildiğini ve tüketici üzerinde baskı kurulmaya çalışıldığını açıkça göstermektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Mersin Mezitli Viranşehir A101 şubesi ve olayda sorumluluğu bulunan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer olayların yaşanmaması için gereken disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.

Algida

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

A101'de Etiket Ve Kasa Fiyatı Farkı Nedeniyle Fazla Ücret Alındı, İade Yapılmadı

İlyas

A101

29 Ağustos 2025 20:48

525

Bugün İzmir Foça Bağarası’ndaki A101 şubesinden Algida Mini 6’lı Magnum dondurma satın aldım. Ürünün etiketinde 199 TL yazmasına rağmen kasada benden 249,75 TL ücret alındı. Fiyat farkını gösteren fişim ve ürünün etiket fiyatının fotoğrafı elimde mevcut. Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, fiya...

Mağaza Müdüründen Hakaret Ve Tehdit İçeren Tutum

Cagla

A101

10 Eylül 2025 13:18

565

07.09.2024 tarihinde, saat 11.00-11.55 arasında İzmir Küner Köyü A101 mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Bir ürünü kasada iade etmek istediğimde, mağaza müdürü olduğunu belirten personeliniz tarafından son derece saygısız ve hakaret dolu bir tavırla karşılaştım. Ürünün fiyatı kasad...

2 Destek

1 Yorum

Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Dondurma Bozuk Çıktı, Mağaza Çözüm Sunmadı

Aysel

A101

03 Temmuz 2025 00:56

1.101

01.07 Temmuz 2025'te Keçiören Gazino A101 şubesinden 6 tane dondurma aldık. Marketin kendi markası olan üründen. Kredi kartı ile ödeme yaptık ve çocuklar dondurmayı açtılar. Ancak dondurmalardan biri parçalanmış ve buz olmuştu. Kapıda hemen dönüp değişim istedik ancak aynısından yoktu ve aynı gün kr...

A101 Şubesinde Müşteri Haklarına Ve Kişisel Sınırlara Yönelik Ciddi İhlaller

Caner

A101

16 Haziran 2025 11:43

879

15 Haziran 2025 cumartesi günü saat 12:00 civarında, Mersin ili Silifke ilçesi taşucu Mahallesi fevzi paşa sokak no:** adresindeki A101 şubesinde alışveriş yaptığım sırada, kasada görevli erkek çalışan tarafından alaycı ve küçümseyici ifadelerle karşılandım. Bu personel daha önce de benzer davranışl...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

A101 Mağaza Müdürünün Kaba Davranışı Ve Etiket Fiyatı Sorunu

Gökhan

A101

04 Eylül 2025 20:02

982

04.09.2025 tarihinde 18:40 civarı İzmir Karabağlar’daki A101 (5770/5. Sk.) mağazasında dondurulmuş ürünler bölümünden aldığım 3 üründe fiyat etiketleri ile kasa fiyatları arasında fark olduğunu gördüm. Ayrıca, birçok ürünün fiyat geçerlilik tarihi geçmişti. Toplamda 7 farklı ürünün etiketlerini topl...