A101 Beylikdüzü Şubesinde Personelin Saygısız Ve Baskıcı Tavırları

Beylikdüzü Medicana Hastanesi karşısındaki A101 şubesinde yaklaşık iki aydır personelle sürekli tartışma noktasına gelen sorunlar yaşıyorum. Hem müşteriye yaklaşımları hem de iade ve işlem süreçlerindeki tavırları artık beni oldukça rahatsız ediyor.

Daha önce bu şubeden aldığım Kiwi marka bir makinenin iadesi için neredeyse yarım saat dil dökmek zorunda kaldım. Normalde kolayca çözülebilecek bir işlemde sürekli zorluk çıkarıldı, ancak müşteri hizmetlerini arayacağımı söyleyince ürünü değiştirdiler.

Bugün, 28 Ocak 2026 Çarşamba günü ise yine aynı şubede altı adet Kahve Dünyası’na ait çikolata aldım. Üç adet alınabildiğini söylediler, ben de kibarca isterseniz başka birinden geçirebileceklerini ya da başka ürünü ayrı fişle alabileceğimi belirttim. Buna rağmen kasadaki çalışan ısrarcı ve baskıcı bir tavırla üzerime geldi, son derece saygısız bir üslupla konuştu.

Ayrıca mağazaya ait olmayan poşetimi iki kez açıp içini kontrol etti. Bu durum, sanki ürün çalacakmışım gibi bir muamele hissettirdi ve çok incitici oldu. Kavga çıkmaması için diğer kasaya geçmek istedim, geçerken elimde üç paket çikolata daha olduğunu görünce onları da elimden almaya kalktı. Tüm bu yaşananlar müşteriye güvenmeyen, saygısız ve agresif bir yaklaşım izlenimi veriyor.

Bu şube personeliyle yaşadığım bu sürekli saygısız ve kırıcı tavırlar nedeniyle mağaza personelinin ve özellikle kasiyerlerin davranışlarıyla ilgili inceleme yapılmasını, gerekli uyarıların verilmesini ve tarafıma geri bildirim sağlanmasını istiyorum. Sürekli sorun yaşadığım bu şube için artık bir adım atılmasını talep ediyorum.