Kırık Bardak Seti İçin İade Reddi Ve Mağduriyet

16 Nisan’da A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden Paşabahçe Linka 18’li bardak setinden iki paket satın aldım. Ürünler elime ulaştığında paketlerden birinin içinde iki adet bardağın kırık olduğunu gördüm. Hemen iade talebi oluşturdum ve istenen şekilde kırık ürünlerin fotoğraflarını kendilerine gönderdim.

Günlerce hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben de bugün tekrar arayıp kaç gün geçtiğini, neden dönüş yapılmadığını sordum. Telefonda sorunun çözüleceği, ilgilenileceği söylendi. Ancak kısa bir süre sonra SMS ile iade koşullarını karşılamadığı gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Hem kırık ürün gönderiliyor hem de günlerce oyalandıktan sonra hiçbir açıklama yapılmadan iade reddediliyor, bu durumda benim yaşadığım mağduriyeti kim karşılayacak?

A101’den, kırık gelen bardak seti için ya sağlam bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.