Kasiyerin Kaba Davranışı Ve Müşteriye Saygısız Yaklaşımı

28.10 tarihinde saat 11.00 civarında A101 Hendek Park Shop mağazasından alışveriş yaptım. Kasada görevli kısa saçlı kadın çalışan, önümdeki müşteriyle son derece laubali bir şekilde konuşarak gereksiz yere kasayı oyaladı ve uzun süre sırada beklemek zorunda kaldım. Alışveriş arabası ters tarafta kaldığı için başka bir kasa açılmasını rica ettim ancak talebimi tamamen yok saydı.

Bir süre sonra tekrar rica ettiğimde, bana “Sizinle muhatap olamam” diyerek son derece kaba bir şekilde tepki verdi ve yüksek sesle etraftakilere “Şu hanımefendiyle ilgilenin” diye bağırdı. Bu üslup, bana “şu” diye hitap etmesi ve genel tavrı son derece saygısız ve kırıcıydı. Yaşlı olan annem ve babam araçta beni beklediği için, bu çirkin davranışın ardından mecburen apar topar mağazadan çıkmak zorunda kaldım ve oldukça rahatsız oldum.

A101’den, bu kasiyerin bana gösterdiği saygısız davranış nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini ve mağazadaki personelin müşterilerle iletişim, üslup ve davranış konusunda eğitilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.