Kasadaki Personelin Saygısız Davranışı Ve Fatura İşlemi Sorunu

26.07.2026 tarihinde saat 14.25–14.40 arasında Konya Seydişehir ilçesi Sadi Irmak Caddesi üzerindeki iki katlı A101 mağazasında yaşadığım saygısız tutumu belirtmek istiyorum. Mağazada toplu alışveriş yapıyordum ve kasaya geldiğimde alışverişime fatura kesilmesini istedim. Vergi numarasını söylememe rağmen kasadaki görevli kendi T. C. Kimlik numaramı istedi. Faturanın kendi adıma olmayacağını söylediğimde sorun olmayacağını belirtti, yine de ben kendi müdürümü arayıp nasıl ilerlemem gerektiğini sormak istedim.

Bu sırada personel karşı kasaya geçti ancak tavırları son derece ukala ve saygısızdı. Başka bir müşteri ile, benim kulağım duyacak şekilde hakkımda konuşmaya başladılar. Vergi numarasını önceden ayarlamam gerektiğini, sorumsuz davrandığımı ve diğer insanları bilerek bekletiyormuşum gibi ima ederek konuştular. Oysa vergi numarası zaten mevcuttu ve telefonumda bizzat personele gösterdim. Daha sonra başka bir personele seslendim ve yardım istedim. Kendisi yardımcı olmaya çalışmasına rağmen fatura oluşturulamadı.

Özellikle kasadaki personelin tavrı ve başka bir müşteri ile yanımdayken hakkımda dedikodu yapması beni çok rahatsız etti ve kendimi değersiz hissettirdi. Bunun üzerine kasadaki işlemi iptal ettirerek mağazadan ayrıldım ve Migros’a gidip alışverişimi orada yaptım. Orada hiçbir sorun yaşamadan fatura bilgilerimi girip alışverişimi sorunsuz tamamladım. Aynı konuda bu kadar basit bir işlem için A101 mağazasındaki personelin yaklaşımını ve üslubunu kesinlikle doğru bulmuyorum.

Bu nedenle özellikle kasadaki ilgili personelin, müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını ve bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.