Kasada Sıra İhlali: Çalışanların Müşteriyi Değersiz Hissettirmesi

15 Mayıs Cuma akşamı A101 Ülkem Gaziler şubesinde yaşadığım kasa sırası ile ilgili bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada sıradayken, sıra açıkça bendeyken kasiyer bir anda kasayı bırakıp fiyat sormaya gelen başka bir müşteriye yöneldi. Bunun üzerine sıranın bende olduğunu ve fiyat soran kişinin de sıraya girip beklemesi gerektiğini söyledim.

Ancak mağazadaki diğer çalışan da gelen kişiye bakılmasının normal olduğunu, benim beklemem gerektiğini söyledi. Hem kasiyerin hem de diğer çalışanın bu yaklaşımı, kasada sıra bekleyen müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

A101’den mağazadaki çalışanların kasa sırası konusunda müşterilere eşit ve adil davranmasını, kasada işlemi devam eden müşteriyi bırakıp başka birine hizmet verilmemesini bekliyorum. Fiyat soran müşterilerin de diğer müşteriler gibi sıraya alınmasını ve bu konuda çalışanların uygun şekilde uyarılıp bilgilendirilmesini talep ediyorum.