to read complaints and reviews, or file yours.Kasa İşlemlerinde Kaba Tavır Ve Fazla Ücret Sorunu
07.01.2025 tarihinde saat 09.30 sıralarında Hatay Defne Harbiye Bulvarı’nda, Defne İlçe Emniyet Müdürlüğü yanında bulunan A101 şubesinde kasa işlemleriyle ilgili sorun yaşadım. Alacağım ürünlerden birinin üzerinde etiket olmadığını söyleyen kasiyer, beni müşteriyken reyondan etiketli ürün alıp getirmem için adeta emir verir bir tavırla yönlendirdi. Bu yaklaşım hem üslup hem de müşteriyle iletişim açısından beni rahatsız etti.
Ayrıca almak istediğim farklı bir ürünü kasadan iki kez geçirdi. İptal ettiğini söylemesine rağmen çıkışta fişi kontrol ettiğimde işlemin iptal edilmediğini gördüm ve 79,50 TL fazla ücret alındığını fark ettim. Fazla alınan tutarı nakit olarak geri aldım, fakat bu süreçte uzun süre beklemek zorunda kaldım ve gereksiz zaman kaybı yaşadım. Tüm bu esnada personelin konuşma tarzı ve ısrarcı, kaba tutumu da oldukça rahatsız ediciydi.
Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması ve müşterilerin bu şekilde zor durumda bırakılmaması için ilgili kasiyerin uyarılmasını ve personellere müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
