Kasa Fiyatı İle Reyon Fiyatı Arasındaki Fiyat Farkı Ve Zorla Ürün İadesi

İzmir Bornova’daki Onaq Evleri altında bulunan A101 şubesinde bu hafta içinde, öğle saatlerinde yaptığım manav alışverişinde kasa fiyatı ile reyon fiyatı arasında ciddi bir fark olduğunu fark ettim. Manav ürünlerinde kilogram başına 5 TL daha yüksek fiyat alındığını görünce durumu kasadaki görevliye ilettim ve fişte görünen fiyatın yanlış olduğunu, reyonda daha düşük etiket olduğunu söyledim.

Kasadaki görevli fişte yazana inanmayınca, “Alın bakın o zaman, kasadan geçen fiyata? ” diyerek durumu tekrar gösterdim. Buna rağmen yüksek olan kasa fiyatının geçerli olduğu söylendi ve mağaza müdürü de devreye girerek ücret farkını iade etmeyi reddetti. Ürünü almamıza ve kasadan geçirmemize rağmen, zorla ürünümüz elimizden alınarak iade işlemi yapıldı ve reyondaki düşük fiyat etiketini de hızlıca imha ettiler. Hatta iade işleminde iade bilgileri için tarafımızdan kişisel bilgiler alınmadı. Para nakit iade ettiler kii onu da eksik iade ederek gönderdiler...“Kasa fiyatı geçerli, mecbur iade edeceksiniz” denilerek hem fiyat farkımız ödenmedi hem de ürünümüzü alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık. Ödediğimiz ücretin küsuratları ile zengin olmuşlardır artık...

Hem fiyat farklılığının düzeltilmesi hem de bu süreçteki kaba ve zorlayıcı yaklaşımların incelenmesi gerekiyor... Mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli sık sık ve benzeri durumları yaşamaktan bıktık. Devam ederse, artık üslü alışveriş yapmayacağız. Devlet yetkilileri dahi müşterinin yanında iken ve fiyat farklarını almamızı söylerken, mağaza çalışan ve müdürlerinin devlete karşı gösterdiği ve müşteriyi mağdur etmeye yönelik gösterdikleri davranış ve Söylemlerden dolayı şikayetçiyiz. Ticaret Bakanlığına da bildirilecektir.