Kartur Lojistik'ten Gelen Kargo Takipte Teslimat Aracında Kalıyor Gerçek Teslimat Yok Ve Yanlış İade

15 Ekim’de A101’den Altus al km 846 kurutma makinesini 3126101513249382 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün Kartur Lojistik aracılığıyla gönderildi ancak yaklaşık 15 gün boyunca sistemde sürekli “teslimat aracında” olarak göründü ve gönderi hareketlerinden kargonun Bodrum’a hiç yönlendirilmediğini fark ettim.

Uzun süre geçmesine rağmen teslimat yapılmayınca firma ile görüştüğümde, evde bulunmadığımız gerekçesiyle ürünün A101’e iade sürecine alındığı söylendi. Oysa kargonun hiç Bodrum’a gelmemiş olduğunu kargo takip ekranından açıkça görebiliyorum. Yaklaşık 25 gündür bu süreç neticelenmediği için mağdur durumdayız ve hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Kartur Lojistik’in bu gönderiyle ilgili hatasını kabul etmesini, yaşattığı mağduriyet için gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için teslimat ve bilgilendirme süreçlerini düzeltmesini istiyorum. İnsanların günlerce ürün bekleyip sonunda hiçbir şekilde teslimat yapılmadan “iade” bilgisiyle karşılaşmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.