Kart Ekstresi Olmasına Rağmen Fiş Bulunamadığı Nedeniyle İade Reddedildi

Muğla Milas A**** Ç**** H****** A101 şubesinden toplam 1.200 TL tutarında 2 adet yolluk satın aldım. Ürünleri daha sonra iade etmek istediğimde, fişimi kaybettiğimi ancak kart ekstresi ve işlem dökümünün yanımda olduğunu belirterek iade talebinde bulundum.

Alışverişten yaklaşık 3 gün sonra mağazaya giderek iade talebimi ilettiğimde, personel fiş bilgilerinin saat ve günü dahil tüm detaylarını söylememe rağmen, kendi sistemlerinden ya da kopyalarından bu fişi bulamayacaklarını ifade ederek iademi kabul etmedi. Kart ekstresi ve ödeme kanıtı olmasına rağmen işlem yapılmaması nedeniyle, kullanamayacağım ürünlerin zorla üzerimde kalmasına sebep olunduğunu düşünüyorum.

Kart ekstresi ve sistem kayıtları üzerinden işlem yapılarak yollukların iadesinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.