to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Kayboldu, A101 Ve Kargo Firması Çözüm Sunmuyor!
4 Temmuz '25 tarihinde A101 extradan online bir alışveriş yaptım. 07 Temmuzda 'Aktarım Merkezine Geldi' şeklinde bir bilgi girişi oldu. Kargo takibinde. Bugün tam 1 hafta oldu hala aynı şekilde duruyor. Kargo bilgisi. 10 Temmuzda kargo firmasını aradım ve tam 22 dakika bekledim hatta ama kimse hattı cevaplamayınca ben de A1o1 üzerinden online form doldurup ulaştım ve şikayetimi bildirdim otomatik kayıt mailinden başka bir şey olmayınca 11 Temmuzda çağrı merkezine ulaştım ve yineledim şikayetimi yine aynı otomatik maille dönüş yaptılar. Ancak sonrasında ne kargonun durumu değişti ne mail geldi ne arayan soran yani çözüm için uğraşan kimse yok. 12 Temmuzda çağrı merkezlerini aradım ancak ulaşamadım. Bugün 14 Temmuz sabah erken saatte yine A101 çağrı merkezini aradım ve tüm süreci baştan anlattım ve çözüm beklediğimi yineledim. 1 günde kargo firmasının kendilerine ait olduğunu öğrendim. Ancak bu aşamada iptal işlemi de yapamadıklarını da aynı şekilde. Önce nerede olduğu ve neden hala gelmediğinin de bilinmediği kargonun adrese gelmesi gerekiyormuş. İstemiyorsam iptal edebilirmişim. Ben KKTC de yaşıyorum ve arkadaşımın doğumgünü için hediye almıştım ancak gününde gitmediği için gönderebildiğim tek şey bak hediyen kargoda gelecek adı altında bir görseldi. Bunu kendilerine de ilettim ancak muhatap yok açıklama yok çözüm hiç yok! Gerçekten anlam veremiyorum. Sanki kara deliğe düştü kargo bu kadar sorumsuzluk nasıl olabilir. Ürün hala stokta size yeni ürün gönderelim bu kargoyu biz kendi içimizde çözeriz de denebilirdi mesela. Tekilde beni kaale almadılar. Belki burada yayınlanırsa şikayet o zaman çözüm yoluna giderler diye son ümit buradan paylaşıyorum. İnşallah bir kişi çıkıp iş yapmaya gönüllü olur...
Süreç hala devam ediyor her gün sabah sporu niyetine A101 müşteri hizmetlerini arıyorum aynı konuşmalar gerçekleşiyor aynı ezber cevaplar alınıyor sinirlerim her gün daha fazla zıplıyor. Bugün son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e de şikayet ettim. Ancak hiç umurları olduğunu sanmıyorum çünkü şikayetim yayınlandıktan sonra nasıl göründüğüne bakmak için siteye girdiğimde gördüm ki burada benimle benzer şeyleri yaşayan ve yanıt alamayan binlerce insan var hatta biri kargo firmasının boş ofisinin videosunu bile çekmiş. Demek ki neymiş A101 birilerine bir şeylere güveniyormuş ve hala aynı şekilde işlem yapmaya devam ediyormuş. Demek ki bu ülkede bazı firmalara bazı insanlara hiçbir şey olmuyormuş bunu yine yeniden görmüş olduk... Benim gibi bu sorunu yaşayan kişilere de önce Allah'tan sabır, sonra da çözüm yolunda bir ışık dilerim.
Herkese merhabalar tekrar, daha önce de gelişme eklemiştim. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e şikayet ettiğimden bahsetmiştim. Bunlarla ilgili henüz bir gelişme olmadı. Ancak kredi kartımın ait olduğu bankaya harcama itirazında bulundum ve yarım saat içinde iadem gerçekleşti. Bugün sipariş vereli tam 14 gün olmuştu ve sonucu sadece bu işlemle alabildim. Benim gibi bu sorunu yaşayan binlerce insan olduğunu görünce de sinirlerinize paranıza yazık olmasın diye buradan da yazmak istedim. Tırnağınız var başınızı kendiniz kaşıyacaksınız maalesef. A101 in de anladığı dil buymuş, öğrenmiş olduk. Zamanınız çöp sinirleriniz harap olduysa sizin de benim gibi belki bu en doğru ve hızlı yol olabilir sizin için de. Deneyin derim...
