Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görünüyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

13.10.2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden SEG SBM 5021 ve 5 Programlı bulaşık makinesi satın aldım. Siparişim 17 Ekim'de "kargoya verildi" olarak güncellendi fakat bu tarihten sonra ne kargo takibi yapılabildi ne de ürün teslim edildi. Defalarca A101 müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "en kısa sürede dönüş yapılacak" denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş olmadı.

Bugün, 30.10.2025 tarihinde sistemde "kargo teslim edildi" olarak görünüyor fakat ortada ne ürün var ne de teslimat yapıldı. Sipariş numarası veya takip numarası tarafıma iletilmedi. Ürünün teslim edilmesini ya da ücret iadesini talep ediyorum fakat iptal de edilmiyor, ürün de gönderilmiyor. Ödemenin tamamını kredi kartı ile 10.499 TL olarak yaptım. Düzce'de teslim alacaktım.

Daha önce A101 Ekstra'dan alışverişlerimde sorun yaşamamıştım, bu ilk defa başıma geliyor. 4 gün önce müşteri hizmetleri kayıt oluşturdu ancak hala bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir çözüm bekliyorum. Bu süreçte mağdur edildim ve artık A101 Ekstra'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.