Bir Günde Kargo'nun İade Sürecindeki Sorunları Ve A101 Müşteri Hizmetlerine Şikayet

A101’den satın aldığım çok fonksiyonlu kapı barını iade etmek istiyorum; ancak Bir Günde Kargo firması ve iade süreciyle ilgili 11 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Sipariş numaram 3126010282101166, iade numaram ise A101238745’tir.

Bir Günde Kargo, iade için evime gelmediği ve beni telefonla aramadığı halde, sisteme sanki adrese gelmiş ya da beni aramış gibi giriş yapabiliyor. Ayrıca iletişim numaralarını aradığımda telefon yaklaşık bir saat boyunca çalmasına rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum ve kargo firmasıyla görüşmek imkansız durumda.

A101 müşteri hizmetlerini aradığımda iade talebinin oluşturulduğu söyleniyor; ancak kargo firması görevini yerine getirmediği için süreç ilerlemiyor. Ürünün bir an önce adresten alınmasını, ücret iademin gecikmeden yapılmasını ve bu süreçte sorumluluğunu yerine getirmeyen Bir Günde Kargo firması hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.