Kapanışa Yakın Alt Kat Bölümüne Giriş Reddedildi, Müşteri Değersiz Hissetti

14.03.2026 tarihinde, saat 21.00 sıralarında Osmaniye Merkez A**** A******* A101 şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Marketin kapanmasına yaklaşık 30 dakika olmasına rağmen alt kattaki reyonlara inmek istediğimde buna izin verilmedi.

Görevli personele alt kata inmek istediğimi söylediğimde “Alt kat silindi, temizlendi, biz yardımcı olalım, ne arıyorsunuz? ” cevabını aldım. Alt kata inmek için illa belirli bir ürünü söylemek ya da kesinlikle ürün almak zorundaymışım gibi bir tavırla karşılaştım. Oysa belki sadece gezmek istiyor, o sırada hoşuma giden başka bir ürünü görüp almak isteyecektim. Kapanış saatine daha zaman varken marketin bir bölümüne erişimimin engellenmesi müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Mesai saati bitmeden, özellikle de kapanışa henüz 30 dakika varken, müşterinin marketin tüm bölümlerini gezmesine izin verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili şubede görevli personelin bu konuda uyarılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olmaları için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.