Kampanyalı Yemek Takımı Şubelere Gelmedi, Bilgi Tutarsızlığı

16 Nisan tarihinde A101’in aktüel ürünlerinde yer alan Kütahya 6 kişilik yemek takımını almak için Samsun İlkadım Adalet Mahallesi’nde bulunan iki farklı A101 şubesine gittim. Ürün 16 Nisan’da satışa sunulacağı ilan edilmesine rağmen, 15 Nisan günü şubeye gittiğimde çalışanlar ürünün çoktan bittiğini söylediler. Diğer şubeye gittiğimde ise bu ürünün zaten onlara hiç gelmediğini söyleyerek konuyu geçiştirdiler.

İki şubeden de net ve tutarlı bir bilgi alamadım ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Kampanya ile duyurulan bir ürünün kimi şubede hiç gelmemesi, kimi şubede ise satış tarihinden önce bitmiş gibi ifade edilmesi kabul edilebilir değil. Ayrıca müşteri hizmetlerinize ulaşmak için dakikalarca uğraşmamıza rağmen telefonla bağlanmakta da çok zorlandık.

Kampanyası duyurulan Kütahya 6 kişilik yemek takımının Samsun İlkadım Adalet Mahallesi’ndeki şubelere yeniden temin edilmesini ve stok ile sevkiyat konusunda açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.