Kampanyalı Kütahya Porselen Seti Kasadan Geçmedi, Açıklama Sunulmadı

18.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.00 civarında A101 Aydınevler Barbaros Sokak şubesine, kampanyada olan Kütahya Porselen tatlı tabağı ve ikili kahve fincanı setini almak için gittim. 10 TL ve üzeri alışverişlerde bu ürünlerin yaklaşık 349 TL civarında bir kampanya fiyatı olduğu hem reklamlarla hem de mağazada belirtilmişti.

Kasaya geldiğimde kampanyalı ürünler kasadan geçmedi ve çalışanlar ürün için “Ürün kasadan geçmiyor, o yüzden veremiyoruz” şeklinde açıklama yaptılar. Ben kampanyası ve reklamı yapılan, rafta satılan bu ürünü almak istediğimi, madem satılmayacaksa neden kampanya yapılıp satışa çıkarıldığını sorduğumda yine yalnızca “Kasadan geçmediği için veremiyoruz” cevabını aldım. Ayrıca telefonda görüştükleri kişinin de bölge sorumlusu M***** Bey olmadığı izlenimini edindim; aralarında sanki şifreli konuşuyorlarmış gibi bir iletişim vardı.

Reklamı yapılıp kampanyası duyurulan bir ürünün kasadan bilerek veya sistemsel gerekçelerle geçirilmemesi ve müşteriye net bir açıklama yapılmadan “Kasadan geçmiyor” denerek ürünün verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kampanyanın neden uygulanmadığı, bu ürünlerin neden satılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve kampanyada belirtilen şartlarda yararlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aldığım ürünleri ve diğerlerini görsel olarak ekliyorum. İletişime geçilmesi için telefon numaram: 0 54*********55.