Kahve Köşesi Siparişi Kargolanmadı, 3.699 TL İadesi Gecikiyor

Yaklaşık bir ay önce A101 mobil uygulamasından 3.699 TL ödeyerek bir kahve köşesi satın aldım. Ürün kargoya verilmediği için siparişim iptal oldu ve iade sürecine alındı, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemenin 1 ile 8 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi, fakat üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme almadım. Şu an tekrar 2. gününü beklediğim söyleniyor ama artık mağdur olmak istemiyorum ve ödediğim tutarın gecikmeden hemen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram: 3126011533868838. Ücret iademin daha fazla gecikmeden, 3.699 TL’nin tamamının hesabıma yatırılmasını istiyorum.