Kadıköy A101 Şubesinde Mağaza Müdürünün Saygısız Davranışı

Kadıköy Yeldeğirmeni’indeki A101 şubesine yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak giden ve genel olarak memnun olan bir müşteriyim. Ancak bugün yaşadığım olaydan sonra ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Mağazada reyonlar arasında geçmeye çalışırken rafları düzenleyen çalışanlara “pardon” diyerek geçmek istediğimi belirttim. Yüzüme bakmalarına rağmen hiçbir şekilde yol vermediler. Bunun üzerine “geçemez miyim” diye sorduğumda “hayır” cevabını aldım. Ben de “keşke söyleseydiniz” deyince, kendisinin mağaza müdürü olduğunu söyleyen kadın çalışan bana “görmüyor musun sen, ne söyleyeceğim” tarzında son derece saygısız ve üstenci bir ifadeyle karşılık verdi ve ardından da “şikayet et” diyerek tavrını sürdürdü.

Müşteriyle bu şekilde senli benli, azarlar gibi ve polemiğe girerek konuşulmasını, ayrıca çalışan arkadaşlarına da emir kipiyle hitap etmesini A101 gibi bir markaya hiç yakıştıramadım. Yıllardır tercih ettiğim bu şubede böyle bir üslup ve davranışla karşılaşmak, açıkçası markaya olan güvenimi sarstı.

A101’den, özellikle mağaza müdürü olduğunu söyleyen bu çalışanla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini bekliyorum.