İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Sorunum Çözülmüyor

25 Ekim 2025 tarihinde A101 Extra üzerinden 3’lü ankastre set siparişi verdim (Sipariş No: 3125102564179192). Siparişi 27 Ekim’de, ürün kargoya verilmeden iptal ettim. Ancak buna rağmen paket hazırlandığı ve kargo yola çıkacak denilerek iptal işlemi geciktirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü teslim almamam ve iade olacağı söylendi. Kargo firmasıyla da iletişime geçerek ürünü hiç teslim almadım ve ürün iade edildi.

Tüm bu süreçlere rağmen, sistemde hâlâ “kargo verildi” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve ayrıca e-posta göndermeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. 7.999,00 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan çekildi ve halen iade edilmedi.

Kurumsal bir firmadan beklenmeyecek bu durumun acilen düzeltilmesini ve ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.