to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Taksit Ücretleri Hâlâ Çekiliyor
A101 internet mağazasından 13 Şubat tarihinde Altus 11 kg çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün daha teslim edilmeden sipariş firma tarafından iptal edildi ve tarafıma e-posta ile hem siparişin iptal edildiği hem de ürün bedelinin kredi kartıma iade edildiği bilgisi gönderildi.
Ancak buna rağmen kredi kartımdan 2.983 TL x 6 taksit şeklinde oluşturulan kampanyalı taksitlendirmenin ilk iki taksiti hâlâ çekilmiş durumda ve ekstrelerime yansıyor. Yani iptal edildiği ve iade edildiği söylenen ürünün bedeli kredi kartımdan aylık olarak tahsil edilmeye devam ediyor.
İptal edilen bu alışverişe ait taksitlerin derhal durdurulmasını, bugüne kadar kartımdan çekilmiş olan iki adet taksit tutarının eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve sisteminizdeki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
2 aydır cevap vermeyen müşteri hizmetleri buraya yazınca aradı. Ancak devamlı hiç susmadan müşteriyi dinlemeden azarlarcasına konuşup kredi kartının bağlı olduğu bankaya yönlendirdi, firma olarak yapacak bir şeyleri yokmuş. Fakat bankaya bedelini iade ettiklerini iddia etmelerine karşın ne iade faturası ne de iade EFT makbuzu gönderemeyip iki satır bir resmi belge değeri olmayan mail yolladılar.
