İptal Edilen Sipariş Kargoya Verildi, A101’e Açıklama Talebi

A101 Online üzerinden verdiğim 3126081647404917 numaralı siparişimi dün uygulama içinden iptal ettim. İptal işleminden sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ertesi gün yani bugün için siparişimin kesin olarak iptal olacağını özellikle belirttiler.

Bugün ise iptal ettiğim bu siparişin kargoya verildiğini gördüm. Hem uygulama üzerinden yaptığım iptal hem de müşteri hizmetlerinin “kesin iptal olur” şeklindeki bilgisinden sonra siparişimin yine de kargoya verilmesi, A101 gibi bir markadan beklemediğim bir sorumsuzluk örneği olmuştur.

İptal ettiğim siparişin kargodan geri çekilmesini, sürecin nasıl bu noktaya geldiğinin açıklanmasını ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamak için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.