İptal Edilen Sipariş Gönderildi, İade Ve Para İadesi Gerçekleşmedi

14.09.2026 tarihinde A101 mobil sitesinden 3126091497120515 sipariş numarasıyla Bosch rwdw1572 model su sebili satın aldım. Ürün daha kargoya verilmeden sistem üzerinden iptal işlemi yaptım. Buna rağmen siparişim iptal edilmeyip ürün tarafıma gönderildi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü kargodan teslim almamam durumunda iade işleminin yapılacağını söylediler. Ben de ürünü teslim almadım ve gönderi kargo tarafından iade depoya geri götürüldü. Kargo takip ekranında 5350****77 numaralı siparişe ait gönderinin 18.09.2026 tarihinde “İade Depoya Teslim Edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, A101 müşteri hizmetleri her aradığımda sadece “İade depoya ulaştı, inceleme yapılıyor” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriyor.

Tüm bu sürece rağmen üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ürünü daha kargoya verilmeden iptal etmeme ve ürünün de A101’in deposuna geri dönmüş olmasına rağmen para iademin hâlâ yapılmamasını kabul etmiyorum. Bosch rwdw1572 su sebili için ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.