İade Edilen Altus Su Sebili İçin 4.999 TL Geri Ödeme Bekleniyor

A101 online üzerinden 04.07.2026 tarihinde 3126070459580345 sipariş numarasıyla 4.999,00 TL ödeyerek Altus al1128 su sebili satın aldım. Ürün, siparişten yaklaşık 10 gün sonra kargoya verildi ancak ben ürünü hiç teslim almadan kargodan geri iade ettim. Buna rağmen ürünün parasının iadesi yapılmadı ve üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ bekletiliyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda ürünün sebil deposuna geri geldiğini, haklı olduğumu ve yasal sürecin geçtiğini, ücretin yatacağını söyledikleri halde para hesabıma yatırılmıyor. Ne ürünü kullanabildim ne de ödediğim 4.999,00 TL tarafıma iade edildi.

Teslim alınmadan iade edilen bu siparişe ait 4.999,00 TL ödemenin, 3126070459580345 numaralı siparişim için gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.