Instagram’da 119 TL Reklamı, Kasada 199 TL: Fiyat Farkı İadesi Talebi

Muğla Seydikemer’deki A101 j619 kodlu mağazadan Best Choice marka 15 cm sessiz toptan 2 adet satın aldım. A101’in resmi Instagram hesabında aynı ürünün fiyatı 119 TL olarak paylaşıldığı için çocuklarım çok istediğinden gidip almak istedim. Ancak 16 Temmuz’dan itibaren ilçedeki tüm mağazaları dolaştığım halde kasada ürünün fiyatı 199 TL olarak görünüyordu ve bugün aldığım 2 adet top için toplam 398 TL ödedim. Ürünün fişi de elimdedir.

Mağaza çalışanlarına Instagram’da ürünün 119 TL olarak paylaşıldığını ve kasadaki fiyatın düzeltilmesini ya da en azından fiyat farkının iadesini talep ettiğimde, kasada ne fiyat çıkıyorsa onu geçtiklerini, kendi yapabilecekleri bir şey olmadığını ve istersem şikayet edebileceğimi söylediler. A101 müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım, bu nedenle kurumsal bir müşteri hizmeti desteği olmadığını düşünmeye başladım.

Resmi sosyal medya hesabınızda paylaştığınız fiyat ile mağaza kasasındaki fiyatın neden farklı olduğunu açıklamanızı, Instagram’da belirtilen 119 TL’lik fiyattan alışveriş yapmam gerekirken ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür fiyat tutarsızlıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.