A101 Huzur Şubesinde Etiket Ve Kasa Fiyat Farkı Müşteriyi Mağdur Ediyor

Alanya Avsallar’daki A101 Huzur şubesinde uzun süredir etiket ve kasa fiyatlarının birbirini tutmamasıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce rafta 550 TL olarak gördüğüm bir ürünün kasada 850 TL olarak geçtiğini fark ettim. Görevli personele bunu söylediğimde etiket değiştirmeyi unuttuklarını belirttiler. Aynı mağazaya evime yakın olduğu için sık sık gidiyorum ve bu durumun yalnızca bir defaya mahsus olmadığını, farklı müşterilerin de benzer şekilde fiyat uyuşmazlığı yüzünden kasada tartışma yaşadıklarını defalarca gördüm.

Bugün de bir hanımefendinin raftan aldığı bir ürünün kasada yüksek fiyattan geçtiğine şahit oldum. Müşteri fiyat farkının sebebini sorduğunda yine unutulduğu söylendi, iade talep ettiğinde ise “Yapacağımız bir şey yok” denilerek olumsuz karşılık verildi ve gereksiz bir tartışma yaşandı. Bu tarz olayların özellikle elektronik ürünlerde daha sık yaşandığını gözlemliyorum ve artık bu durum hem güven kırıcı hem de tüketici olarak bizi mağdur edici bir hale geldi.

Mağazanın etiket ve kasa fiyatlarını düzenli olarak kontrol etmesini, fiyat tarihlerini zamanında güncellemesini ve müşterilere karşı çok daha nazik, kibar bir üslup kullanmasını istiyorum. Çalışanların mağaza sanki kendi yerleriymiş gibi emrivaki bir tavırla değil, çözüm odaklı ve saygılı şekilde davranmalarını, etiket–kasa fiyat farkı olduğunda da müşterinin yanında yer alan bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.