İndirimli Fiyat Hatalı Uygulama Ve Çalışanların Saygısız Tavırları

A101 İstanbul Arnavutköy Taşoluk Mahallesi İstanbul Caddesi şubesinde 3 Ağustos 2026 tarihinde çok kötü bir alışveriş ve müşteri deneyimi yaşadım. İndirimde olan ürünleri almış olmama rağmen kasada tüm ürünler önce indirimsiz fiyattan geçirildi, ardından iade işlemi yapılarak indirim bitti denildi. Oysa rafta indirim hâlâ devam ediyordu ve ben bu durumda kendimi açıkça kandırılmış hissettim.

İki adet kahve, bisküvi ve Ülker markalı indirimli çikolata almıştık. Bize ürünü satan çalışan “size yardımcı olacağım” diyerek yaklaşık 9–10 dakika bekletti, sonra arkadaşını çağırdı ve bize sormadan ürünlerin iadesi yapıldı. Biz çikolatayı indirimli olarak almak istediğimizi söylediğimizde ise aynı fiyattan vermek zorundayız denildi ve bu sırada gülerek son derece saygısız bir tavır sergilendi. Çocuğuz diye hafife alındığımızı, ciddiye alınmadığımızı hissettik.

Daha önce aynı şubede giydiğim şortun boyuna da çalışanlar tarafından uygunsuz şekilde yorum yapılmıştı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle A101’den soğudum. Ben özellikle mağaza çalışanlarının müşterilere karşı daha saygılı, güler yüzlü ve profesyonel davranmasını, bu tür küçümseyici ve kırıcı tavırlar konusunda personelin uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum.