İlan Edilen Aktüel Ürünler Gelmedi Personel Çelişkili Açıklama Yapıyor

Kayseri Kocasinan’daki A101 şubelerinde bugün satışa sunulması gereken aktüel ürünleri almak için sabah erken saatlerde, soğuk havaya rağmen sıraya girerek markete gittim; ancak raflarda ürünlerin hiçbirini bulamadım.

Durumu sorduğumda bir personel ürünlerin dün gelip satıldığını söylerken, başka bir personel ise ürünlerin hiç gelmediğini belirtti. Aynı sorunla daha önceki aktüel ürün kampanyalarında da karşılaştım. İlan edilen ürünlere ulaşamamak ve her seferinde çelişkili açıklamalar duymak, kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oluyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi iletmek istedim fakat onlara da ulaşamıyorum. İnsanlar sabahın erken saatinde, soğuk havada sıraya girerek bu ürünleri almak için çaba harcıyor; ancak ürünler ya gelmiyor ya da ne olduğu anlaşılmayan bir şekilde satışa sunulmamış oluyor.

A101’in bu konuda dürüst ve şeffaf olmasını, aktüel ürünlerin gerçekten ilan edildiği gün ve saatte ilgili şubeye eksiksiz gönderilmesini ve personelin de müşterileri çelişkili ve oyalayıcı açıklamalarla değil, net ve doğru bilgilerle bilgilendirmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri hattına erişim sorunlarının da çözülerek şikayetlerin sağlıklı şekilde alınmasını ve tarafıma bu konuda açıklama yapılmasını istiyorum.