İki Kitaplıktan Biri Eksik Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

24.05.2026 tarihinde Ankara Çankaya’dan A101 üzerinden iki adet kitaplık siparişi verdim. Toplam 3.598 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 3126052420383031’dir. Ancak bu siparişten sadece bir kitaplık teslim edildi, sistemde ise iki ürünün de teslim edilmiş göründüğünü fark ettim.

Eksik gelen ürün için yaklaşık iki ay içinde aralıklarla en az dört kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı ve hâlâ eksik ürünüm gönderilmedi.

Eksik gönderilen kitaplığın derhal tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise eksik ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan ihmal nedeniyle bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.