İade Talebinde Adres Bulunamadı Kaydı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

A101 üzerinden yaptığım A101237369 numaralı siparişime ait ürünü iade etmek için bir günde kargo ile adresten alınacak şekilde iade talebi oluşturdum. Ancak 13 Ocak tarihinden bu yana adresime hiçbir şekilde gelinmediği halde sisteme “adreste bulunamadı” kaydı düşülmüş durumda.

Firmanın müşteri hizmetlerine telefonla ya da internet üzerinden asla ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa’da oturuyorum ve kargoyu şubeye kendim götürüp bırakmak istiyorum, fakat internet sitelerinde şube adresleri bile açılmadığı için şubeye de ulaşamıyorum. Ayrıca A101, başka bir kargo firmasıyla iade kabul etmediği için iade sürem dolmak üzere ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Adresime gerçekten gelinmeden “adreste yok” ya da “adreste bulunamadı” şeklinde girilen kaydın düzeltilmesini, iade kargomun bir an önce adresimden alınmasını ve iade sürem konusunda hiçbir hak kaybı yaşamadan ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.