to read complaints and reviews, or file yours.İade Saati Kuralı Nedeniyle Haklarım Engellendi
17 Ocak 2026 günü saat 15.51’de Kocaeli Kartepe’de bulunan, mağaza kodu e015 olan A101 Yağmur şubesinden “3 ın 1 Kablosuz Şarj Cihazı” satın aldım. Ürünü alırken kasadaki görevliye özellikle iadesi olup olmadığını sordum ve bana 10 gün içinde iade edebileceğim söylendi.
Eve gidip ürünü denediğimde mıknatıs kısmının düzgün çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine 19 Ocak Pazartesi günü iş çıkışı ürünü iade için tekrar aynı mağazaya götürdüm. Her gün işten 18.00’de çıktığım için mağazaya yaklaşık 18.30 civarında ulaştım. Ürünü, kutusunu ve fişini eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen kasadaki görevli ürüne veya fişe bakmadan 18.00’den sonra iade alamadıklarını, içeriye sorup döneceğini söyledi.
Ben de bölge sorumlusunu aramalarını rica ettim. Yaklaşık 5–10 dakika sonra kasadaki görevli geri geldi ve bölge sorumlusunun telefona cevap vermediğini, ayrıca 18.00’den sonra iade almalarının yasak olduğunu söyledi. Ne zamandan beri böyle bir kural uygulandığını sorduğumda ise kısa bir süredir böyle olduğunu belirttiler. Çalışan biri olarak, mesai saatlerim nedeniyle mağazaya 18.00’den önce gitmem zaten mümkün değilken bu şekilde iade hakkım fiilen engellenmiş oluyor.
Ürünü alırken özellikle sorup “10 gün içinde iade edebilirsiniz” cevabını almama rağmen, sonrasında böyle bir saat kuralı öne sürülerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün nedeniyle yapmaya çalıştığım iadenin, ürün bedelim tarafıma iade edilerek sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
