to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 Extra online üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünün sahte olabileceğini düşündüğüm için kargoyu hiç teslim almadan doğrudan iade ettim. İade işlemine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise her seferinde sadece “ivedi bir şekilde depomuza iletiyoruz” şeklinde ciddiyetsiz ve çözüm üretmeyen bir cevap verildi, somut hiçbir adım atılmadı. Ne iademle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de sürecin ne aşamada olduğu paylaşılıyor.
Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının bu şekilde oyalayıcı ve somut çözüm sunmayan yaklaşımlarının da incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
A101’in online mağazasından 6’sında bir ayakkabılık siparişi verdim. Ürün kargoya verilmediği için 9’unda siparişi iptal ettim, ancak tüm bu sürece rağmen iptal işlemi ancak 18’inde gerçekleşti. Yani basit bir iptal ve iade süreci için gereksiz şekilde uzun bir bekleme süresi yaşadım. Bu süreçte A1...
31 Aralık’ta A101 Extra uygulaması üzerinden ürün siparişi verdim. Aynı ürünü başka bir sitede daha uygun fiyata bulduğum için siparişi uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen siparişim kargoya verildi ve adresime gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü teslim almamam, bu şekilde iade ...
A101 Extra uygulamasından 7 Haziran'da bir ayakkabılık sipariş etmiştim. Ayakkabılık Temmuz'a kadar kargoya verilmedi. Haziran ayı boyunca 'siparişiniz hazırlanıyor' olarak kaldı. Ben kaç defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ne bir sipariş iptali yapıldı ne de herhangi bir yardımc...
Yorumlar