İade İşlemi Reddi Ve Çelişkili İndirim Açıklamaları

24 Temmuz tarihinde Ankara Pursaklar Liya A101 şubesinden yaklaşık 350 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden birini iade etmek istediğimde, kasadaki görevli önce ürünün indirimli olduğunu söyleyerek iade almak istemedi, ardından da ürünün indirimsiz geçtiğini belirtti ve yine yardımcı olmadı. Hem tutarda hem de söylemde yaşanan bu çelişki nedeniyle iade işlemim gerçekleştirilmedi.

Benim tekrar mağazaya gitmek zorunda bırakılmamı da kabul etmiyorum. Müşteriyi yoran ve mağdur eden bu yaklaşımın düzeltilmesini, iade işleminin sorunsuz bir şekilde yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.