İade İşlemi 8 Gün Gecikti, Hesaba Yansımıyor

04.09.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Woodensa Bistro kamp masa sandalye seti (3’lü kahverengi) siparişi verdim. Ürün bana kusurlu olarak ulaştığı için 09.09.2026 tarihinde Sura Kargo ile geri gönderip iade talebi oluşturdum. 12.09.2026 tarihinde ürünün ellerine ulaştığı bilgisi verildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesinin 1–7 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Her gün aramama rağmen sürekli aynı cümleler tekrarlanıyor fakat somut bir işlem yapılmıyor.

Ödediğim 2.999 TL’nin tamamının, daha fazla gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.