Teslim Edilmediği Ürün İçin Yanıltıcı Teslim Edildi Durumu Ve Tam İade Talebi

26.07.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Woodensa çok amaçlı tek dolaplı 3 raflı ünite için 3126072690619622 numaralı siparişi verdim. Buna rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde sipariş durumu “Teslim Edildi” olarak görünmektedir.

Sipariş sürecinde bana herhangi bir kargo SMS’i, telefon araması veya teslimat bildirimi yapılmadı. 19.08.2026 tarihinde siparişimi kontrol ettiğimde sistemde hâlâ “Kargoya Verildi” olarak görünüyordu. Sipariş detaylarında yer alan takip numarasıyla kargo firması üzerinden sorgulama yaptığımda ise bu numaraya ait herhangi bir gönderi bulunmadığı ve telefon numaram üzerinden de adıma kayıtlı bir gönderi olmadığı bilgisi verildi.

Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kayıt oluşturdum ve ayrıca e-posta yoluyla da durumu ilettim. Buna rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmemişken, daha sonra sistemdeki sipariş durumunun “Teslim Edildi” olarak değiştirildiğini gördüm.

Ürünü kesinlikle teslim almadım. Adresim site içerisinde yer alıyor ve siteye giriş yapan tüm ziyaretçiler sistem üzerinden kayıt altına alınıyor. Söz konusu teslimata ilişkin siteye giriş ya da ziyaretçi kaydı da bulunmamaktadır. Ayrıca ürünün gerçekten teslim edildiğini gösteren herhangi bir teslimat kanıtı da tarafıma sunulmamıştır.

Ürün bedeli olan 1.899 TL ve 99 TL kargo ücreti bedellerinin toplamı 1.998,00 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. A101’in bu konuda açık, somut ve mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm üretmesini istiyorum.