A101 Ekstra'dan Plastik Sandalye İadesi Gecikti, Ürün Alınmadı Ve 3.999 TL İade Edilmedi

A101 Ekstra üzerinden https://www.a101.com.tr/ekstra adresinden 16.06.2026 tarihli fatura ile 3.999 TL tutarında plastik sandalye satın aldım. Ürünle ilgili iade talebimi 06.07.2026 tarihinde oluşturdum ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürün bir türlü adresimden alınmadı.

A101 Ekstra yetkilileri ilk olarak beni arayarak ürünün 7 ila 10 gün içinde kargo/firma tarafından alınacağını söylediler. Bu süre sonunda tekrar görüştüğümüzde bu kez 4 gün içinde alınacağını ilettiler. Daha sonra yaptığımız görüşmede ise 24.06.2026 tarihinde mutlaka alınacağını belirttiler ancak o gün araç arızası gerekçesiyle gelmediklerini söylediler. Sonrasında ertesi gün tekrar aranarak cumartesi veya pazar mutlaka gelecekleri ifade edildi, buna rağmen belirtilen günlerde de kimse gelmedi.

Yaklaşık 20 gündür iade için farklı tarihler verilmesine rağmen ürün halen alınmadı ve ücret iadem de gerçekleşmedi. Sürecin daha fazla uzatılmadan, en kısa sürede ürünün adresimden alınmasını ve 3.999 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.