to read complaints and reviews, or file yours.İade Gerçekleşti Maili Yanıltıcı, Kredi Kartı İadesi Yapılmadı
A101 online üzerinden motosiklet satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla 100.000 TL tutarında taksitli olarak gerçekleştirdim. Aynı gün iade talebi oluşturdum ve 30.03.2026 tarihinde tarafıma mail gelerek iade işleminin tamamlandığı bilgisi verildi.
Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret kartıma iade edilmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde iade işleminin aslında yapılmamış olduğunu, süreci hızlandırmaya çalışacaklarını söylediler. Bu durum, daha önce tarafıma gönderilen “iade işleminiz gerçekleşti” içerikli maili kendi elleriyle tekzip etmiş olmaları anlamına geliyor ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Hem “iade tamamlandı” şeklinde bilgilendirilip hem de sonrasında işlemin yapılmamış olduğunun söylenmesini kabul etmiyorum. 100.000 TL’lik taksitli alışverişime ait tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve iade işlemi yapılmadan neden “iade gerçekleşti” maili gönderildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Ücret iadem sürecin maksimum gününe kadar uzatılmış olsa da yapıldı. İlgi müşteri hizmeti veren arkadaşlara ve dolayısıyla markaya teşekkür ederim.
