to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 1.119 TL Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
18 Şubat 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden meşe kitaplık siparişi verdim. Siparişim 35 gün sonra tarafıma teslim edildi ancak ürünün rengi sipariş verdiğim renkten farklı geldi. Bunun üzerine A101 müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonucunda tarafıma iade kodu oluşturuldu ve ürünü 4 Nisan 2026 tarihinde kargo firması aracılığıyla geri gönderdim. Ürün 6 Nisan 2026 tarihinde A101’e ulaştı.
Müşteri temsilcisi, ürün kendilerine ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde benimle iletişime geçileceğini, değişim yapamayacaklarını ve ürün bedeli olan 1.119 TL’nin tarafıma iade edileceğini iletti. Ancak aradan geçen süreye rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmamıştır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde yalnızca işlem hızlandırma adına kayıt açılmış ve 20872384, 20790405, 20739589 numaralı talepler oluşturulmuştur. Fakat somut hiçbir adım atılmamış, para iadesi yapılmadığı gibi süreçle ilgili net bir bilgi de verilmemiştir. 3126021867357391 numaralı siparişime ait iademin, yasal ve taahhüt edilen süreler içinde gerçekleştirilmemesi sebebiyle mağdur ediliyorum.
Ürünün bedeli olan 1.119 TL’nin, siparişi oluştururken kullandığım kredi kartıma bir an önce ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
7 iş günü içerisinde inceleme talebinin normalde bitmesi ve ücret iadesi için 1-8 gün içerisinde yapılacağı söylenmesine rağmen halen sürecin uzamasıyla ilgili neden uzadığı hakkında bir bilgi verilmeyerek yalnızca özür dileniyor ve talebe not eklediklerini söylüyorlar.
