Hasarlı Televizyon İadesi Ve Para İadesi Gecikmesi

A101 Ekstra internet sitesinden Toshiba 55 inç televizyon satın aldım, ürün bana hasarlı olarak teslim edildiği için hemen iade sürecini başlattım. Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ürünün iadesiyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de para iadem yapıldı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talebimin ilgili birime aktarıldığı söyleniyor ancak somut hiçbir dönüş alamıyorum. Ne ürünün sistemde iade alındığı görülüyor ne de ücret iadesi hesabıma yatırılıyor. Sipariş numaram 3126090664123423.

Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.