Heinz Ketçap Talebinde Personelin Saygısız Ve İlgisiz Tutumu

08.01.2026 tarihinde saat 18.48 civarında Bursa Bağlarbaşı iöo karşısındaki A101 şubesine alışverişe gittim. Kasa arkasında bulunan Heinz ketçap ürününden almak istediğimde, ilgili kasada ürünün reyonda bittiği söylendi. Ancak diğer kasanın arkasında aynı üründen olduğunu gördüğümü belirttim.

Buna rağmen kasadaki görevli, yüzü düşük ve isteksiz bir tavırla davrandı, söylediğim halde duymazlıktan gelerek ürünün reyonda olmadığını tekrar etti ve ürünü vermedi. O saatte kasada bulunan kadın kasiyerin bu tavrı nedeniyle, mağaza yetkililerinin kamera kayıtlarından ilgili personele kolayca ulaşabileceğini düşünüyorum. Müşteri olarak açıkça ifade etmeme rağmen dikkate alınmamak ve bu şekilde bir tutumla karşılaşmak beni rahatsız etti.

A101’den, özellikle Bursa Bağlarbaşı iöo karşısındaki bu şubede çalışan personelin bu konuda uyarılmasını ve çalışanların müşteriye karşı daha özenli ve saygılı davranması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Biz müşteriler markete gelmesek o personellere de ihtiyaç olmayacağını unutmamalarını istiyorum.