Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Kraft Heinz Logo

Kraft Heinz

Kraft Heinz Logo
Kraft Heinz

AiVarile Marka Karnesi

Kraft Heinz için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü son kullanma tarihi sorunları oluşturuyor; tarih bilgilerinin silindiği veya ambalajda tutarsız tarihler bulunduğu belirtiliyor. İkinci sırada hasarlı ambalaj bildirimleri (%15) geliyor. Buna karşın marka 28/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki (%25), ürünün yeniden gönderilmesi (%25), ücret iadesi (%25) ve arızanın giderilmesi (%25) yöntemleri izleniyor.

28/100
Çözüm Başarısı
5Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%25
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%25
  • Para-ücret iade edildi%25
  • Tamir edildi-arıza giderildi%25

Müşteri Teşekkürleri

  • Tekin

    Kraft heinz merkezden emre beye teşekkürler Sorunu arayarak ve ilgilenerek bizzat takip ettiği için. Merkezden tek ricam var. Bayilerinizi veya toptancılarınızı denetlemeniz.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Tarih Bilgisi ve Raf Ömrü Sorunları

  • SKT içinde bozulma: 12 şikayette tarihlerin silindiği, tutarsız olduğu veya tarih geçmeden ürünlerin küflendiği belirtiliyor.

Ambalaj ve Fiziksel Kusurlar

  • Hasarlı ambalaj: 4 şikayette paketlerin patlak olduğu veya kapaklarda ağır koku ve yağ tabakası bulunduğu bildiriliyor.

Ürün Kalitesi ve Bozulma Bildirimleri

  • Bozulmuş ürün: 3 şikayette SKT geçmemesine rağmen ürünlerin ekşidiği ve tadının bozulduğu aktarılıyor.

İletişim ve Geri Dönüş Süreçleri

  • Şikayete yanıt yok: 3 şikayette markaya yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı ve web sitesi hataları yaşandığı belirtiliyor.

Tat ve Aroma Değişimleri

  • Tarif değişimi: 2 şikayette ürünlerin lezzet standardının düştüğü ve yoğun yağ tadı alındığı bildiriliyor.
  • Kimyasal tat: 2 şikayette ürünlerde 'çamaşır suyu benzeri' yoğun kimyasal koku ve tat fark edildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

66 şikayet
Sonuçlarda ara...

Heinz Ürünlerinde Kalite Krizi Su Kıvamlı Ketçap Ve Ekşi Mayonez

5

Migros’tan yaklaşık iki hafta önce Heinz acılı ketçap ve acılı mayonez satın aldım. Uzun süredir sürekli kullandığım ve ...

Video Şikayetler

Kraft Heinz Mayonez Kutusunda Bol Bol Var

Kraft HeinzMayonez Kutusunda Bol Bol Var

Profil fotoğrafı
Oğuzhan
Kraft Heinz Ketçap Mayonezler Eksik Dolum

Kraft HeinzKetçap Mayonezler Eksik Dolum

Profil fotoğrafı
Emre

Heinz Ketçap Ve Mayonezde Çelişkili Son Tüketim Tarihleri

17

Şok marketten kısa süre önce Heinz marka ikili set ketçap ve mayonez satın aldım. Ürünü kullanmak için elimize aldığımız...

Heinz Ketçap Ve Mayonezde Çelişkili Son Tüketim Tarihleri
Çözüldü

Heinz Mayonezinde Kıl Bulunması Ve Cevap Alamama

44

"Merhaba, öncelikle göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyet için çok teşekkür ederim. Yaşadığım durum sonrasında benimle iletişime geçen Deniz Hanım’ın konuyla bu kadar güzel, samimi ve ilgili bir şekilde ilgilenmesi beni gerçekten çok memnun etti. Süreç boyunca yaklaşımı ve nezaketi için kendisine ayrıca teşekkür etmek isterim. Göndermiş olduğunuz hediye paketi de ayrıca çok mutlu etti. 😊 Yaşanan olumsuz durumun ardından bu kadar güzel bir şekilde telafi süreci yürütmeniz ve müşterinize verdiğiniz değer için tekrar teşekkür ederim. 🌸"

Heinz Mayonezinde Kıl Bulunması Ve Cevap Alamama
Heinz Mayonezinde Kıl Bulunması Ve Cevap Alamama
+2

Aşırı Ücret Alımı Ve Fiş Kesilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

50

29.07.2026 tarihinde saat 14:00 suları gibi İzmir Çiğli Kop Şok şubesinden alışveriş yaptım. Alışverişimde dondurulmuş m...

Aşırı Ücret Alımı Ve Fiş Kesilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Heinz Ketçap Şişesinde Patlak, Mayonez Dolu Değil

60

BİM’den satın aldığım 400 gramlık Heinz ketçap ve 400 gramlık Heinz mayonezde yaşadığım sorun nedeniyle yazıyorum. Ketça...

Heinz Ketçap Şişesinde Patlak, Mayonez Dolu Değil
Heinz Ketçap Şişesinde Patlak, Mayonez Dolu Değil
Çözüldü
2

"İlginiz için teşekkür ederim umarım bu tatsız durum bir daha yaşanmaz ve gerekli tedbirler alınır."

Beyza şikayetini yayından kaldırdı

Migros Ve Heinz Ürününde Kurt Bulunması

92

12 Haziran’da Migros Hemen uygulaması üzerinden plastik şişe Heinz domates ketçap satın aldım ve ürünü ailece birkaç kez...

Migros Ve Heinz Ürününde Kurt Bulunması

Öne ÇıkanKonular

Erken Bozulmuş Heinz Ranch Sosu İçin Değişim Talebi

60

Heinz marka ranch sosu yaklaşık 1 ay önce Ankara Keçiören Ovacık’taki Ada Gross marketten satın aldık. Ürünün son kullan...

Erken Bozulmuş Heinz Ranch Sosu İçin Değişim Talebi

Heinz İkili Pakette Çelişkili Son Kullanma Tarihleri Güven Kırıcı

137

İzmir Bergama’daki Şok mağazasından bugün kasa arkası ürün olarak Heinz marka mayonez ve ketçabın birlikte satıldığı iki...

Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Mayonezin Bozuk Tad Ve Koku Şikayeti

87

Heinz marka 335 ml creamy mayonnaise ürününüzle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Son kullanma tarihi 12....

Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Mayonezin Bozuk Tad Ve Koku Şikayeti

Raflarda Satılan Son Kullanma Tarihi Geçmiş Gıda Ürünü

54

Diyarbakır Yenişehir Üçkuyular’daki Tezgel Market’ten 01.04.2026 tarihinde Heinz ranch sauce ürününü satın aldım. Ürünü ...

Raflarda Satılan Son Kullanma Tarihi Geçmiş Gıda Ürünü
Raflarda Satılan Son Kullanma Tarihi Geçmiş Gıda Ürünü

Heinz Sosunda Böcek Benzeri Parça Bulunması Güveni Sarsıyor Ve Sağlık Endişesi Yaratıyor

50

Heinz Kırmızı Biberli Sarımsaklı Acı Sos ürününü Eskişehir’de satın aldım. Ürünü kullanırken sosun içinden böceğe benzey...

Heinz Sosunda Böcek Benzeri Parça Bulunması Güveni Sarsıyor Ve Sağlık Endişesi Yaratıyor

Heinz Acı Ketçap’ta Acılık Eksikliği Ve Tat Değişikliği

90

Heinz Acı Ketçap’ı uzun süredir severek tüketen bir kullanıcıyım; fakat Trendyol üzerinden aldığım son şişede ürünün tad...

Heinz Ketçapta Çift Son Tüketim Tarihi Ve Gıda Güvenliği Endişesi

204

Yıllardır evimize düzenli olarak Heinz marka ketçap ve mayonez alıyoruz. Yaklaşık 10 gün önce Ankara Keçiören Gimat Gros...

Heinz Ketçapta Çift Son Tüketim Tarihi Ve Gıda Güvenliği Endişesi
Heinz Ketçapta Çift Son Tüketim Tarihi Ve Gıda Güvenliği Endişesi

Heinz Mayonez Şişesinde Ekşimsi Tat Ve Lezzet Değişikliği Şikayeti

151

Heinz Creamy Mayonez 515 ml ürünüyle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ürün, tett 20.03.2026 ve parti num...

Heinz Mayonez Şişesinde Ekşimsi Tat Ve Lezzet Değişikliği Şikayeti
Heinz Mayonez Şişesinde Ekşimsi Tat Ve Lezzet Değişikliği Şikayeti

Heinz Acılı Mayonezde Kimyasal Koku Ve Tat Şikayeti

262

Yaklaşık 12 gün önce Çağdaş Market’ten Heinz Acılı Mayonez satın aldım. Ürünü ilk açtığımda koku ve tat açısından herhan...

Heinz Chili Mayonez Ürününün Aşırı Yağ Tabakası Ve Kötü Koku Şikayeti

209

Heinz ürünlerini uzun süredir severek kullanan bir tüketici olarak, Ocak 2026 tarihinde Ankara’da bir marketten satın al...

Heinz Chili Mayonez Ürününün Aşırı Yağ Tabakası Ve Kötü Koku Şikayeti
Çözüldü
28 Aralık 2025 16:539
Aysu şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

Kraft Heinz 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Marka Karnesini Gör